NICOLAS VIDAL

Problem Manager | contact@vidalnicolas.fr

A PROPOS

J'étais électrotechnicien, j'étais technicien informatique, j'étais support technique, j'étais chef d'équipe ... Et aujourd'hui je suis Problem Manager ! Cette évolution je la dois en majeure partie aux entreprises pour lesquelles j'ai travaillé et qui m'ont fait confiance, mais aussi au fait que j'ouvre toujours mon esprit à toutes les opportunités qui m'entourent. Aujourd'hui je fais en sorte que chaque expérience devienne la passerelle vers quelque chose de meilleur.
Enfin pour ceux et celles qui se posent la question : "Problem Manager !! C'est quoi ?", la réponse est ici

DIPLÔMES

ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service
Axelos

2015

Level 3 Introductory Certificate in Management
Chartered Management Institute
Managing yourself and your team. Quality and change management. Setting objectives, planning and monitoring work. Gathering communication information. Working effectively with others

2009

BTS Informatique de gestion : Administrateur de réseau local d’entreprise
Aforp Oise (Proméo)
En alternance.

2003



EXPERIENCES

Problem Manager
Unisys
• Production d'indicateurs de mesure de performance.
• Optimisation des processus, mise en place d'axe d'amélioration.
• Analyse et anticipation des problèmes et mise en place de mesures correctives.
• Developpement d'application dans le cadre d'une politique d'inovation constante.

MARS 2014 - AUJOURD'HUI

SLA Manager
SITA Telecom
• Production d'indicateurs de mesure de performance.
• Optimisation des processus, mise en place d'axe d'amélioration.
• Responsable d'équipe.
• Développement d'outils de production.
• Formation des collaborateurs.

FEVRIER 2011 - MARS 2014

Chef D'équipe
SITA Telecom
• Gestion d’une équipe de 8 personnes.
• Rédaction, validation et mise en place de procédure.
• Formation des techniciens.
• Prise en charge de nouveau contrat.

SEPTEMBRE 2007 - FEVRIER 2011



RÉALISATIONS

Com 2 Duino

Programme permettant d'envoyer des données à un Arduino via le port COM d'un PC. Langages utilisés : C, AutoIt

Statut : Terminé

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Gestion de stock

Interface Web permettant de gérer des stocks de composants informatiques.Il intégre plusieurs fonctionnalitées nécésssaire à un suivi efficace. Langages utilisés : HTML, JS, JQuery, PHP, SQL

Statut : Terminé

> Plus d'infos

Suivi de ticket (IM & IMAC)

Interface Web permettant d'assurer un suivi de ticket de maintenance ou d'installation multi client. Elle intégre une gestion des temps d'intervention afin de facilité les facturation au temps passé. Langages utilisés : HTML, JS, JQuery, PHP, SQL

Statut : Terminé

> Plus d'infos

Suivi d'ordre d'intégration (WO)

Interface Web permettant de créer un "Work Order" lors de la prise de rendez vous avec un utilisateur, dans le but d'assurer et de suivre la préparation d'un IPAD dans le cadre d'un echange suite à une panne. Langages utilisés : HTML, JS, JQuery, PHP, SQL.

Statut : Terminé

> Plus d'infos

Juke Box Tactile

Création d'un Juke Box avec interface tactile autonome. Fixé sur un mur il permettra d'écouter de la musique rapidement et simplement.

Statut : En cours

> Plus d'infos
COMPÉTENCES INFORMATIQUES

HTML / CSS


PHP


JS / JQUERY


SQL


VBA


CISCO NETWORK



CENTRES D'INTÉRÊTS

• Modélisme.
• Aquariophilie Récifal.
• Programmation
• Nouvelles technologies
• Raspberry, Arduino.

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