NICOLAS VIDAL

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A PROPOS

J'étais électrotechnicien, j'étais technicien informatique, j'étais support technique, j'étais chef d'équipe ... Et aujourd'hui je suis Problem Manager ! Cette évolution je la dois en majeure partie aux entreprises pour lesquelles j'ai travaillé et qui m'ont fait confiance, mais aussi au fait que j'ouvre toujours mon esprit à toutes les opportunités qui m'entourent. Aujourd'hui je fais en sorte que chaque expérience devienne la passerelle vers quelque chose de meilleur.

DIPLÔMES

ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service
Axelos

2015

Level 3 Introductory Certificate in Management
Chartered Management Institute
Managing yourself and your team. Quality and change management. Setting objectives, planning and monitoring work. Gathering communication information. Working effectively with others

2009

BTS Informatique de gestion : Administrateur de réseau local d’entreprise
Aforp Oise (Proméo)
En alternance.

2003



EXPERIENCES

Service Delivery Associate
Unisys
• Implementation de nouveau service et gestion de la transition.
• Transformation digitale.
• Création et optimisation de processus opérationnel.
• Développement et d'application innovante.

MARS 2018 - AUJOURD'HUI

Problem Manager
Unisys
• Production d'indicateurs de mesure de performance.
• Optimisation des processus, mise en place d'axe d'amélioration.
• Analyse et anticipation des problèmes et mise en place de mesures correctives.
• Developpement d'application dans le cadre d'une politique d'innovation constante.

MARS 2014 - MARS 2018

SLA Manager
SITA Telecom
• Production d'indicateurs de mesure de performance.
• Optimisation des processus, mise en place d'axe d'amélioration.
• Responsable d'équipe.
• Développement d'outils de production.
• Formation des collaborateurs.

FEVRIER 2011 - MARS 2014

Chef D'équipe
SITA Telecom
• Gestion d’une équipe de 8 personnes.
• Rédaction, validation et mise en place de procédure.
• Formation des techniciens.
• Prise en charge de nouveau contrat.

SEPTEMBRE 2007 - FEVRIER 2011



COMPÉTENCES INFORMATIQUES

Gestion des services IT


ITIL


Microsoft Azure


HTML / CSS


PHP


JS / JQUERY


SQL


Python


C#


CISCO NETWORK



CENTRES D'INTÉRÊTS

• Modélisme.
• Aquariophilie Récifal.
• Programmation
• Nouvelles technologies
• Raspberry, Arduino.

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